La industria del software y el Internet se caracteriza por los desarrollos innovadores. Para poder estar un paso adelante de la competencia, las organizaciones tienen que desarrollar nuevas ideas a la máxima velocidad.

Los procesos de negocio efectivos y eficientes son la base del éxito en las organizaciones de software e Internet. Aunque no es la única razón por la que son capces de ofrecer servicios de alta calidad alcanzando los márgenes, esto les permite crecer de una forma controlable.

Los procesos de negocio y la mejora continua son el punto de interés. Sólo mediante una integración coherente de todos los participantes, las propuestas de mejora se pueden identificar, discutir y realizar. Es por ello que este proceso requiere una herramienta de colaboración que permita una fácil integración de todos los empleados.