Die Veränderungen des Konsumentenverhaltens führen zu komplexeren Customer Journeys. Eine konsequente Kunden­orientierung ist daher unabdingbar, um Kunden langfristig halten zu können. In unserem 60-minütigen Webinar in Kooperation mit dem ECC Köln zeigen wir Ihnen, was Sie auf dem Weg zur Operational Excellence entlang Ihrer Customer Journey berücksichtigen sollten und wie digitale Software­lösungen dabei helfen können. Melden Sie sich jetzt kostenlos zum Webinar an!

Das erwartet Sie im Webinar

Unser Webinar fokussiert sich auf die Customer Journey im digitalen Zeitalter. Welche Veränderungen gibt es im Konsumenten­verhalten und wie können Unternehmen die Customer Journey zufriedenstellend begleiten? Die Kurzstudie „Operational Excellence entlang der Customer Journey“ des ECC Köln in Zusammenarbeit mit der Signavio GmbH gibt Ihnen die Antworten.

Folgende Themen werden im Webinar besprochen:

  • Konsequente Kundenorientierung als zentraler Erfolgsfaktor für den Handel
  • Positive Customer Experience durch Kanalexzellenz und optimierte Verzahnung von Kunden-Touchpoints ermöglichen
  • Customer-Journey-Denken hui – Silo-Denken pfui!
  • Verwendung von digitalen Tools zur Visualisierung sowie Förderung der Customer Experience
  • Welche Maßnahmen sollten Sie jetzt unternehmen, um Ihre Customer Journey optimal zu gestalten?

Die wichtigsten Informationen auf einen Blick

Thema: Operational Excellence entlang der Customer Journey | Exklusive Vorstellung der Kurz­studie des ECC Köln in Zusammen­arbeit mit der Signavio GmbH
Termin: Donnerstag, 22.03.2018 | 11.00-12.00 Uhr MEZ
Sprache: Deutsch
Referent: Jalina Küppers | Junior Projekt­managerin des IFH Köln
Wo: LIVE im Internet
Kostenlose Anmeldung: Anmelde­­formular auf der rechten Seite ausfüllen.

Auch wenn Sie nicht live teilnehmen können, schicken wir Ihnen nach dem Webinar gerne die voll­­ständige Auf­­zeichnung zu. Bitte registrieren Sie sich in diesem Fall auch über das For­mular auf der rechten Seite.

Den Einwahl-Link und alle weiteren Informationen zum Webinar erhalten Sie recht­­zeitig vor Beginn per E-Mail zugesendet.

Im Anschluss an die Präsentation haben Sie Gelegen­heit, Ihre Fragen direkt an unseren Referenten zu stellen.

Bei Fragen zu unseren Webinaren, melden Sie sich gerne bei uns: webinar@signavio.com

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!