Webcast: Signavio stellt vor – Customer Journey Mapping der nächsten Generation
Finden Sie mit Customer Journey Mapping heraus, wie Ihre Kunden Sie sehen – und entdecken Sie völlig neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen!
Finden Sie mit Customer Journey Mapping heraus, wie Ihre Kunden Sie sehen – und entdecken Sie völlig neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen!
Die Customer Experience hat die Märkte verändert. Unternehmen müssen Ihre Prozesse optimale auf die Kundenerfahrung ausrichten, um Aussichten auf Erfolg zu haben. Aus diesem Grund ist es für Unternehmen unverzichtbar zu wissen, wie sich ihre Kunden an bestimmten Kontaktpunkten verhalten und warum sie welche Entscheidungen treffen. Customer Journey Maps sind der Schlüssel, um die Customer Experience genau nachzuzeichnen.
Noch heute ähneln viele Customer Journey Maps einem Kompromiss: Einige Visualisierungen sind ansprechend, doch ohne Bezug zu den operativen Abläufen im Unternehmen. Andere Maps hingegen sind softwarebasiert, doch nicht aussagekräftig für Fachanwender.
Wir stellen Ihnen in diesem Webcast Customer Journey Mapping der nächsten Generation vor: Es vereint eine ansprechende Visualisierung mit den zugrundeliegenden Prozessen – ohne Kompromisse.
Auch wenn Sie nicht live teilnehmen können, schicken wir Ihnen nach dem Webcast gerne die vollständige Aufzeichnung zu. Bitte registrieren Sie sich in diesem Fall auch über das Formular auf der rechten Seite.
Den Einwahl-Link und alle weiteren Informationen zum Webcast erhalten Sie rechtzeitig vor Beginn per E-Mail zugesendet.
Im Anschluss an die Präsentation haben Sie Gelegenheit, Ihre Fragen direkt an unseren Referenten zu stellen.
Bei Fragen zu unseren Webcasts, melden Sie sich gerne bei uns: webinar@signavio.com
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Signavio stellt vor – Customer Journey Mapping der nächsten Generation
14.00 - 14.45 Uhr
45 Minuten
Thomas Kantzow
BPM-Experte bei der Signavio GmbH
Live im Internet