Das erwartet Sie im ThinkTank

In Zeiten des Hyperwettbewerbs sind es nicht nur Preis und Qualität, die den Erfolg beim Kunden ausmachen. Das Kundenerlebnis geht viel weiter. Wem es gelingt, den Menschen in den Mittelpunkt seiner Unternehmensprozesse zu stellen, dessen Bedürfnisse ernst zu nehmen und sich sein Vertrauen zu verdienen, der erlangt ein wesentliches Alleinstellungsmerkmal.

Kundenzentrierung ist also mehr als das Lächeln eines Verkäufers. Technologie und digitale Touchpoints machen einen großen Teil der Customer Journey aus. Wird diese als positiv wahrgenommen, belohnen Ihre Kunden Sie dafür bereitwillig mit Daten und Weiterempfehlungen. Doch Ihre IT wirkt längst nicht nur im Büro, sondern ist dort wirksam, wo Menschen Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens beziehen. Für das IT-Management wird es also genauso wichtig, den Kunden zu kennen und zu verstehen, wie es für das Marketing und den Vertrieb ist.

In diesem ThinkTank wird Confare Gründer Michael Ghezzo mit CIOs von unterschiedlichsten Top-Unternehmen sowie Till Reiter, VP Product bei Signavio, darüber diskutieren, was einen customercentric CIO ausmacht.

Weitere Informationen zum Webinar

Diesen ThinkTank führen wir gemeinsam mit Confare durch. Den Einwahl-Link und alle weiteren Informationen zum ThinkTank erhalten Sie rechtzeitig vor Beginn per E-Mail zugesendet.

Auch wenn Sie nicht live teil­nehmen können, schicken wir Ihnen nach dem Event gern die voll­ständige Aufzeichnung zu. Bitte registrieren Sie sich dazu einfach über das Formular oben rechts auf der Seite.

Über die Referenten

Michael Ghezzo, ConfareMichael Ghezzo ist Gründer von Confare, Unternehmer, gefragter Autor und Kommentator zu aktuellen IT- und Technologiethemen und Social Media Experte. Mit den Confare Events und dem Confare Blog hat er die wichtigste DACH weite CIO- und IT-Management Plattform aufgebaut. Hier tauschen sich die Entscheidungsträger der Top-Unternehmen aus, holen sich Inspiration und treffen auf innovative Lösungsanbieter.
Till ReiterTill Reiter ist VP Product für die Business Transformation Suite. Mit seinem technologischen wie auch strategischen Hintergrund im Prozessmanagementbereich verfügt er über ein tiefes Verständnis für komplexe Transformations- und Change-Initiativen. Seine Schwerpunktthemen liegen im Bereich Operational Excellence und Customer Experience, die er dafür nutzt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Customer Excellence zu erreichen.

Außerdem mit dabei sind...

  • Daniel Fiechter, CIO bei der Stobag AG
  • Bernd Markfelder, Leiter IT bei Komptech GmbH
  • Karin Wegschneider, Abteilungsleitung Produktmanagement IT beim Bundesrechenzentrum GmbH