Telekommunikation

Ob im Bereich der Dienstleistungen, Entwicklung und Wartung der Infrastruktur, Einführung neuer Technologien oder Kundenzufriedenheit: Kaum ein Industriezweig ist so komplex wie die Telekommunikationsbranche. Angesichts zunehmender Regularien und steigender Konkurrenz suchen immer mehr Anbieter nach einer passenden Lösung für die wachsenden Herausforderungen der Zukunft. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Business Transformation für Telekommunikationsunternehmen in Ihrer Organisation umsetzen können.

Business Transformation für Telekommunikationsunternehmen mit Signavio

“Die drei größten Herausforderungen für die Branche sind disruptive Wettbewerber, ein unsicheres regulatorisches Umfeld und ein Mangel an organisatorischer Beweglichkeit.” – Ernst & Young

Die Signavio Business Transformation Suite ist ein leistungsstarkes, flexibles Softwaretool, mit dem Telekommunikationsunternehmen ihre Geschäftsabläufe schnell vereinfachen, konsistente Prozesse und Entscheidungen implementieren und ein besseres Verständnis ihrer Kundenerwartungen entwickeln können.

Als Telekommunikationsanbieter können Sie mit Hilfe von Signavio nahtlose und konsistente Geschäftsabläufe für jedes Ihrer Produkte sicherstellen – vom Festnetz und Mobilfunk bis hin zu Entertainment und digitalen Angeboten. So meistern Sie die Komplexität Ihrer Branche und bringen technologische Innovationen schneller als je zuvor auf den Markt.

Darüber hinaus können Sie durch den Einsatz von Signavio ein besseres Kundenverständnis entwickeln. Lassen Sie Ihre Konkurrenz hinter sich und gewinnen Sie die notwendigen Erkenntnisse, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die sich perfekt in den Alltag ihrer Kunden integrieren.

Die Signavio Business Transformation Suite ist das ideale Management-Tool für die Telekommunikationsbranche. Laut aktuellem Forrester TEI-Bericht erwirtschaften die Nutzer unserer Suite einen ROI in Höhe von durchschnittlich 123 Prozent.

Signavio – die zentrale Prozess-Wissensbasis für Telekommunikationsunternehmen

Um sich Wettbewerbsvorteile zu sichern, müssen Telekommunikationsunternehmen das Beste aus ihren Prozessen herausholen. Genau hier kommt die Technologie von Signavio ins Spiel. Mit unserer Softwarelösung können Telekommunikationsanbieter:

Interne Prozesse radikal vereinfachen

Vom Einbinden neuer Kunden, über das Rechnungswesen bis hin zu Serviceanfragen: Signavio unterstützt Telekommunikationsunternehmen dabei, komplexe Strukturen abzubauen und aktuelle Prozesse zu standardisieren. So entdecken Sie effizientere Arbeitsweisen, sparen Zeit und Geld und setzen interne Prozessverbesserungen langfristig erfolgreich um.

Prozesse unternehmensweit standardisieren

Telekommunikationsunternehmen führen täglich unterschiedlichste Systeme aus. Hierzu gehören Abrechnung, ERP, CRM, Logistik, Point-of-Sales und vieles mehr. Allzu oft werden diese Systeme getrennt voneinander eingerichtet und ausgeführt, sodass keine effektive Verbindung zwischen ihnen besteht. Mit Signavio gehört dieser Zustand der Vergangenheit an. Denn als Signavio-Kunde können Sie Ihre Prozesse unternehmensweit standardisieren – auch über geografische Standorte hinweg. Zudem lässt sich die Nutzung unserer Business Transformation Suite auf die Bewertung Ihrer Altsysteme und die Kontrolle Ihrer Supply Chain ausweiten. So erhalten Sie einen klaren Überblick über jeden einzelnen Prozess innerhalb Ihrer Lieferkette.

Ihre Kunden wirklich kennenlernen

Die Kunden von heute sind informierter und fachkundiger als jemals zuvor. Dadurch setzen sie auch eigene Trends. Telekommunikationsunternehmen müssen daher mit den eigenen Kunden Schritt halten, um die Konkurrenz hinter sich zu lassen. Mit Hilfe der Signavio Business Transformation Suite verfügen Sie über die hierfür notwendigen Kundeninformationen. Nutzen Sie Customer Journey Mapping, um genau zu verstehen, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren. Auf diese Weise können Sie ihnen das richtige Servicepaket zur richtigen Zeit anbieten und erstklassigen Service an jedem Berührungspunkt sicherstellen. Stellen Sie noch heute auf eine kundenzentrierte Denkweise um!

Risiko- und Compliance-Management verbessern

Mit Signavio können Sie eine stabile und konsistente Prozessumgebung aufbauen, in der Compliance-Verstöße und Risiken schnell erkannt und beseitigt werden. So stärken Sie Ihr bestehendes Risiko- und Compliance-Framework und können dementsprechend zeitnah auf regulatorische Änderungen aufgrund neuer Technologien reagieren. Auch gesetzlich vorgeschriebene Berichtspflichten lassen sich automatisieren, sodass komplexe manuelle Berichte endgültig der Vergangenheit angehören.

Machen Sie mehr aus Ihrer Automatisierungslösung

Möchten Sie beispielsweise Rechnungserinnerungen auf bestimmte Kundengruppen zuschneiden und diese automatisch versenden, ohne dass ein Mitarbeiter involviert werden muss? Mit Signavio können Sie die Grundlagen für eine künftige Prozessautomatisierung etablieren. So lassen sich repetitive Arbeiten und menschliche Fehler reduzieren und nicht konforme Prozesse erkennen und beheben. Nutzen Sie die Signavio Business Transformation Suite, um Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und zukünftige Automatisierungspotenziale zu ermitteln. Des Weiteren können Sie mit unserer Softwarelösung auch bestehende Prozesse in Vorbereitung auf eine RPA-Implementierung optimieren.

 
 

Agile Telekommunikationsunternehmen setzen auf Signavio für ihre Business Transformation

challenges for telco companies - mobile in a hand

Um in einem von ständigen Veränderungen geprägten Markt relevant, effektiv und dynamisch zu bleiben, benötigen Telekommunikationsunternehmen ein effektives Tool wie die Signavio Business Transformation Suite. Keine andere Softwarelösung kombiniert Prozess- und Entscheidungsmanagement mit fortschrittlichen Process-Mining-Funktionen und Customer Journey Mapping.

Entdecken Sie das Potenzial Ihrer eigenen Prozesse mit Hilfe einer Cloud-basierten Softwarelösung, die Prozessmodellierung mit Automatisierung und Analyse kombiniert. Profitieren Sie von Echtzeitinformationen über die tatsächliche Funktionsweise Ihres Unternehmens.

Unsere umfangreiche Ressourcenliste am Ende dieser Seite bietet Ihnen weiterführende Informationen zum Thema, um Ihr Telekommunikationsunternehmen erfolgreich gegen disruptive Konkurrenten zu positionieren.

 

Starten Sie jetzt mit der Business Transformation Ihres Telekommunikationsunternehmens! Wenn Sie mehr über die Signavio Business Transformation Suite erfahren oder eine Produktdemo buchen wollen, wenden Sie sich einfach an info@signavio.com. Wenn Sie unsere Business Transformation Suite selbst ausprobieren möchten, können Sie sich jederzeit für eine kostenlose 30-Tage-Testversion anmelden.