Kaum eine Branche war in den letzten Jahren so stark konfrontiert mit Veränderungen wie die Telekommunikationsbranche. Immer neue Produkte und Dienstleistungen werden in immer kürzeren Zyklen auf den Markt gebracht. Und ständig erscheinen neue Wettbewerber aus den verschiedensten Richtungen.

In diesem Umfeld sichern effektive und effiziente Geschäftsprozesse Innovationsgeschwindigkeit, Servicequalität und optimierte Kostenstrukturen. Das Denken entlang von Prozessen hilft dabei, immer den Wert für den Kunden im Blick zu halten.

Entscheidend ist, Prozessmanagement in der gesamten Organisation zu etablieren. Hierfür benötigt man ein kollaboratives Prozesswerkzeug, das eine Einbindung aller Beteiligten einfach ermöglicht.