ITIL® is een verzameling van bewezen ‘best practices’ voor het organiseren van IT-beheer op een duurzame, waarde toevoegende en proces georiënteerde wijze. Gemiddeld omvat het operationeel IT-beheer 80% van de IT-kosten, waarvan 50% veroorzaakt wordt door het indirect probleem oplossen (dus 40% van de overall IT-kosten) - en dat kan potentieel vermeden worden!
ITIL® V3 en BPMN 2.0
ITIL ® V3 en BPMN 2.0 The ITIL ® V3 procesbibliotheek in Signavio Process Editor bevat het gestandaardiseerde ‘best practice’ procesmodel van de internationale ITIL® Standaard versie 3 (2011). De processen zijn consequent in kaart gebracht op basis van de bekende modelleertaal BPMN 2.0. Ze kunnen gemakkelijk worden aangepast aan de specifieke behoeften van organisaties. Het integreren binnen uw individueel procesmodel kan u zowel zelf ter hand nemen of laten uitvoeren door een externe consultant dankzij de hoge mate van standaardisatie.
Dit ITIL® V3 procesmodel is geconverteerd naar Signavio door Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting, en wordt in de Benelux ondersteund door onze Gecertificeerde Partner ProcesScope. De meer dan 120 processchema’s bevatten waardevolle bijkomende informatie en zijn gestructureerd op een intuïtieve wijze.
Waarom de ITIL® V3 procesbibliotheek waardevol is voor u
- een ITSM-project snel te starten en u bespaart tijd tijdens het ontdekken en modelleren van processen
- een volledigheidscontrole te doen op uw eigen ITSM procesmodel
- gebruik te maken van uitgebreide checklists en document templates voor IT Service Management
- onmiddellijk bewust te worden van de interne en externe interfaces van IT Service Management
- ITSM systemen te introduceren op een procesgeoriënteerde wijze
- volledig de beide standaarden ITIL® V3 en BPMN 2.0 te benutten
- een organisatorisch overzicht te verkrijgen met een taken/verantwoordelijkheden matrix volgens de RACI standaard
Hoe de procesbibliotheek aanschaffen
U kan de ITIL® V3 procesbibliotheek direct importeren in de Signavio Process Editor. Wij kunnen u de referentie processen tonen in een persoonlijke online demonstratie. Contacteer ons om een presentatie te plannen.
U kan de volledige procesbibliotheek met meer dan 120 processchema’s aankopen voor € 2.990,- (plus BTW).
Proceskaart van de ITIL® V3 processchema’s
De onderstaande proceskaart toont een overzicht van alle ITIL® processen in de bibliotheek, elk verkrijgbaar als een afzonderlijk BPMN 2.0 schema. Maak gebruik van de zoom functie om de details te bekijken.
Das Prozessmodell "2.7.3. Errichtung von Lieferantenverträgen" zeigt einen Detailprozess in BPMN 2.0.
ITIL® is en geregistreerde handelsmerken van de Office of Government Commerce in Großbritannien en/of andere landen.
