T-Systems compte sur nous

Découvrez comment T-Systems MMS a instauré l’amélioration continue de ses processus avec Signavio.

Le projet BPM de T-Systems MMS (un fournisseur de services Internet pour moyennes et grandes entreprises) a reçu le premier Prix allemand ‘PEX Innovation 2013’ dans le domaine de ‘Process Excellence’ pour son système de gestion des processus (PoMS).

Amélioration continue des processus

Ce programme d’amélioration continue de T-Systems MMS vise essentiellement à fournir un soutien constant à tous les employés dans leurs activités quotidiennes. Cela signifie que plus de 1400 employés de T-Systems MMS utilisent Signavio chaque jour.

Toutes les cartographies décrivant les processus d’activité de T-Systems MMS sont facilement accessibles via l’intranet de l’entreprise à l’aide d’un portail de collaboration accessible par le Web et fourni par Signavio. Grâce à l’accent mis sur l’amélioration continue des processus et une forte acceptation de Signavio par les salariés, les membres du personnel de T-Systems MMS peuvent maintenant identifier rapidement les points de blocage et les supprimer.

C’est sans surprise que la société a aussi remporté le Prix ‘Great Place to Work 2013 – Best Companies’. Impliquer tout le monde dans l’amélioration des processus permet non seulement d’augmenter l’efficacité opérationnelle mais aussi d’améliorer la satisfaction au travail!

Essayez vous-même

Découvrez comment Signavio peut appuyer votre analyse des processus et l’amélioration de vos initiatives en vous inscrivant gratuitement à l’essai gratuit de 30 jours : www.signavio.com/try

Amélioration continue des processus à T-Systems MMS :

  • Un soutien à tous les employés dans leurs activités quotidiennes
  • Portail de collaboration relié à l’intranet de T-Systems MMS
  • Identification et élimination des points de blocage
  • Plus de 1400 utilisateurs Signavio
… En intégrant tous les employés dans la modélisation, nous avons pu accélérer notre démarche… …Sherwin Towfighian, T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Références



La gestion des services informatiques avec ITIL

Le service et l’orientation client forment le concept clé de l’Infrastructure Library ® 2011 (ITIL). De nos jours, ITIL est le logiciel de référence à adopter si vous souhaitez gérer sans problème les services informatiques et prendre en charge de manière optimale vos processus métier à travers l’utilisation des systèmes informatiques. Vous allez significativement réduire vos coûts d’exploitation et augmenter considérablement la satisfaction de votre clientèle grâce au développement continu de votre gamme de contenus. Les bonnes pratiques ITIL ® 2011 de Signavio contiennent plus de 120 diagrammes de processus qui peuvent être facilement adaptés aux données de votre entreprise. Les bonnes pratiques peuvent être transférées vers n’importe quel système informatique standardisé.

Utilisez ITIL ® 2011 afin d’optimiser vos processus !

Les marchés sont dynamiques. Vous devez connaître parfaitement les tenants et aboutissements de votre marché afin d’améliorer la capacité concurrentielle de votre entreprise. L’ITIL ® 2011 du Signavio Process Editor vous offre une collection de bonnes pratiques qui peuvent facilement être adaptées pour convenir à votre branche et à vos données spécifiques d’entreprise. Utilisez cette excellente référence pour vos processus quotidiens qui se trouvent entre les services informatiques, la gestion des applications, la gestion de l’infrastructure et votre clientèle et cela sans avoir à effectuer une configuration fastidieuse ou à évaluer préalablement vos processus. Vous pouvez définir dès le début et de manière optimale la répartition des produits grâce à L’ ITIL ® 2011 qui créé une relation directe entre votre clientèle et votre système informatique.

Améliorez l’efficacité de vos processus sur le long terme avec ITIL ® 2011

L’ITIL ® 2011 au sein du Signavio Process Editor vous aide à définir clairement le responsable d’un processus selon RACI et présente cette information de manière transparente. Vos employés tiennent compte des besoins de vos clients de manière optimale sans investir un temps considérable pour des cas techniques. De ce fait, les listes de vérification et les modèles au sein de l’ITIL ® 2011 améliorent non seulement la satisfaction des utilisateurs au sein de votre entreprise mais aussi celle de votre clientèle.

Bénéficiez de l’intégration du dictionnaire des processus !

Vous pouvez importer l’ITIL ® 2011 au sein du Signavio Process Editor et vous inscrire au Dictionnaire des processus gratuitement et à tout moment. Nous serons ravis de pouvoir vous conseiller personnellement sur la façon dont vous pouvez utiliser des bonnes pratiques afin d’assurer la réussite de toutes vos initiatives BPM.