AOK : la plateforme de processus Signavio pour une caisse d’assurance maladie

Le Signavio Process Editor offre des fonctionnalités que nous n’aurions pas eues avec d’autres logiciels. En déployant la plateforme de processus, nous espérons atteindre d’énormes effets synergétiques chez AOK Brandenburg. Etant donné que nous avons déjà collaboré avec réussite sur des projets précédents, l’équipe Signavio est sans aucun doute le premier choix pour nous. Dr. Anke-Britt Möhr, AOK Nordost

Les solutions de gestion des processus métier sont importantes pour les caisses d’assurance-maladie. Une plateforme de processus est en cours de déploiement pour l’ensemble de l’Allgemeine Ortskrankenkasse Brandenburg (AOK). L’Edition Enterprise du Signavio Process Editor remplace toute une gamme d’autres outils. Des milliers de modèles de processus sont exportés depuis une installation ARIS® et automatiquement importés dans le Signavio Process Editor.

Chaque filiale d’AOK est désormais autonome, conçoit et gère ses propres processus. Elles ont toutes leur propre espace de travail pour modéliser, cependant, elles partagent toutes leurs modèles avec les autres filiales. De plus, elles peuvent apprendre des autres et s’entraider au niveau de leur développement organisationnel. Tous les modèles incluent des informations à propos de la fréquence des processus et de leur temps d’exécution pour les tâches : crucial pour planifier les demandes RH. Les rapports Excel sont directement générés des modèles de processus. Grâce à la comparaison des processus à travers les organisations, les améliorations potentielles sont rapidement identifiées.

Cette approche de partage orienté sur les processus génère également une synergie dans l’exécution des systèmes IT. Ainsi, l’impact du nouveau système SAP « Oscare® » sur les processus métier peut être analysé. AOK a opté pour une installation On-Premise de Signavio et a complètement remplacé tous ses outils comme ARIS® et Visio®. Plus de 4000 modèles de processus ont directement été migrés des répertoires ARIS®. La fonctionnalité innovante de commentaires de Signavio permet aux experts comme aux acteurs des procédés d’être impliqués dans les sessions de révisions des processus. Ainsi, les idées qui en résultent sont factorisées au sein des modèles par les modélisateurs des processus. Le dictionnaire intégré favorise une simple maintenance des termes importants comme les descriptions des emplois. Les modélisateurs de processus d’AOK ont été à même d’utiliser la fonctionnalité de saisie automatique et pleins d’autres en ayant seulement reçu une petite formation.