1&1 : Alignement efficace entre l’opérationnel et l’informatique grâce au BPMN

L’acceptation de Signavio Process Editor par les utili­sa­teurs en interne fût excep­tion­nelle dès le premier jour. Peu de logiciels peuvent prétendre à cela. Les aspects suivants ont également été cruciaux pour nous : l’indépendance de la plate-forme (Linux, Windows, Mac) et l’intégration directe avec l’environnement d’exécution de jBPM et Camunda BPM. Martin Petry, Expert Business Process Management, 1&1 Telecommunication SE

Le segment des produits DSL est affecté par une forte concurrence et un environnement réglementaire complexe. C’est la raison pour laquelle, l’objectif stratégique principal de 1&1 est une excellente satisfaction clients. 1&1 vise à atteindre un degré élevé d’automatisation et de flexibilité des processus, ce qui bénéficie principalement à ses clients. Par conséquent, le moteur de processus jBPM et Camunda BPM sert de base pour le développement d’applications. En général, les projets d’optimisation des processus commencent par la conception des processus dans les unités de travail. Ici, Signavio offre une solution pour une documentation standardisée et uniforme des processus. Cet outil permet la participation de tous les acteurs de processus dans l’organisation. Chez 1&1, le nombre d’utilisateurs modeleurs est de plusieurs centaines. En offrant une fonctionnalité de discussion, ainsi que des moyens complets d’analyse, Signavio facilite la gestion professionnelle des processus métier de 1&1.

De plus, le dictionnaire de Signavio Process Editor permet le maintien de modèles d’objets réutilisables tels que les systèmes informatiques. Généralement, la modélisation dans l’éditeur de processus de Signavio est perçue comme très intuitive. Tous les documents importants peuvent être consultés de toutes les implantations de l’entreprise, ce qui a permis une meilleure transparence et des processus simplifiés. A 1&1, l’environnement informatique comporte des ordinateurs Windows, ainsi que des postes de travail Linux. Pour cette raison, la neutralité de la plateforme BPM est nécessaire. Avec Signavio Process Editor, la gestion des processus se fait entièrement sur le navigateur internet sans installation requise et compatible avec n’importe quel environnement technologique.