Mejora colaborativa de procesos

Los dificultades de la mejora de procesos

Las empresas que aspiran a la excelencia operativa deben abordar la mejora de sus procesos a lo largo del camino. La mejora colaborativa de procesos conlleva una serie de dificultades:

  • Falta de colaboración por parte de toda la organización
  • Participación desigual y esporádica cuando se parte de un pequeño equipo de expertos en procesos
  • Herramientas de software que se centran en un único usuario, aislando la modelización de procesos
  • Falta de experiencia con herramientas de gestión de procesos de negocio (BPM) entre las personas que realizan el trabajo.

El desarrollo de grandes modelos de procesos requiere la aportación de mucho más que una sola persona. Esto puede presentar aún más dificultades para las iniciativas de mejora de procesos de arriba abajo.

  • ¿Cómo se puede involucrar a las personas que realizan el trabajo?
  • ¿Cómo se puede obtener un conocimiento de campo acerca de cómo funciona el trabajo?
  • ¿Cómo pueden hacer los departamentos más transparente su forma de trabajo y mejorar la comunicación con otros departamentos?
  • ¿Cómo puede tener éxito la mejora de procesos cuando la experiencia con herramientas de gestión de procesos de negocio (BPM) es irregular?

La solución para mejora sus procesos negocios

El uso de un software de BPM colaborativo proporciona el entorno ideal para conseguir que todos los trabajadores participen en el diseño y la mejora de procesos.
La publicación de modelos de procesos accesibles genera transparencia al permitir a las personas de los distintos departamentos de la organización saber cómo trabajan sus compañeros. Este conocimiento compartido contribuye a que las personas comenten entre sí cómo trabajan y a que, en última instancia, colaboren en la mejora de procesos, siempre que las herramientas de que disponen permitan esta comunicación.
La solución es utilizar el software Signavio para implementar una gestión del proceso de negocio (BPM) colaborativa.

  • Comparta modelos de procesos con toda la organización y capture opiniones a través de los comentarios en una sencilla interfaz web.
  • Profundice en los modelos de procesos para capturar los comentarios directamente en cada una de las fases del proceso, sin salir del navegador web.
  • Cree y publique versiones mejoradas de modelos de procesos, de manera que los interesados puedan ver los resultados de la mejora continua de procesos.
  • Ejecute sus modelos de procesos para que las personas puedan colaborar en la realización del trabajo de verdad, lo cual hará posible una visibilidad que contribuirá a que la gestión de las operaciones logre sus objetivos.

Las herramientas de Signavio permiten una mejora colaborativa de los procesos al poder ser usadas por toda la organización.

Case study

Valentin Jäger, Life Food GmbH – Taifun Tofuprodukte (Taifun Tofu Products)
„[…] For us, Signavio simply has the best usability! Everyone can get emotionally involved and contribute their own expertise to Business Process Management.“