ITIL®2011 Process Library

ITIL®2011 Process Library

ITIL® es un conjunto de las buenas prácticas para la organización para la creación de valor sostenible orientada a los procesos de operaciones de IT.

En promedio, el 80 por ciento de los costes operativos de IT – de los cuales el 50 por ciento son causados por problemas indirectos (es decir, el 40 por ciento del total de los costes operativos de IT) – son potencialmente evitables!

ITIL® 2011 y 2,0 BPMN

La base de datos del ITIL® 2011 (antes de la actualización a la edición de 2011 conocida como ITIL® 2011 Process Library) del Signavio Process Editor contiene un modelo estándar del modelo de proceso de buenas prácticas (ITIL® proceso de la hoja / ITIL Process Library ®) del internacional modelo estándar ITIL® en versión 3 (2011). Los procesos son constantemente trazados usando el conocido lenguaje de modelado BPMN 2,0. Se pueden adaptar fácilmente a las necesidades específicas de la empresa. La integración en tu individual modelo de proceso puede ser hecho por ti mismo o través de una consultora de servicios externa gracias al alto grado de estandarización.
Las consultoras son conocedoras de la admini­stración de los servicios IT de nuestro socio certificado Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting . Los más de 120 diagramas de proceso contienen una valiosa información adicional y están estructurados de forma intuitiva.

Como adquirir la base de datos

Usted puede importar directamente la base de datos ITIL® 2011 en el Signavio Process Editor. Nosotros te podemos mostrar los procesos de referencia con una demostración web personal. Por favor, póngase en contacto con nosotros para programar la presentación.

Por qué la base de datos de ITIL® 2011 es valiosa para usted

  • Inicio rápido en los proyectos de ITSM y ahorro de tiempo durante el proceso de descubrimiento y modelado
  • Obtención de un completo registro de tu propio modelo de procesos ITSM
  • aprovechamiento de las listas de control y plantillas de documentos para la gestión de servicios IT
  • inmediato reconocimiento de las interfaces internas y externas del modelo de gestión de servicios IT
  • introducción de los sistemas ITSM de forma orientada a los procesos
  • aprovechamiento completo de los dos estándares ITIL® 2011 y 2,0 BPMN
  • establece una visión organizativa mediante matrices de responsabilidad que cumplan la norma RACI
  • compatible con la base de datos ITIL® 2011 de la edición 2011
Free registration for the ITIL® 2011 Process Library

Solution overview

Signavio ITIL® 2011 Edition *
Price per user / month request a quote
120 process models in BPMN 2.0 yes
Checklists and document templates yes
Responsibility matrices following the RACI standard yes
Adaptable to an organization’s needs * yes
Completeness check for your own ITSM process model yes
Reviewing of process drafts yes
Process publication for all employees yes
* Editing limited to 1 modeling user

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Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

Based in Austria, Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting enables international customers through realization-oriented services in the areas of strategy definition and optimization, process-oriented consulting, … mas