1&1: Negocio efectivo / alineación de IT basado en BPMN

La aceptación del usuario del editor de procesos Signavio fue excelente desde el primer día. No muchas herramientas de software pueden asegurarlo.  Los siguientes factores fueron fundamentales para nosotros:  Independencia de la plataforma (Linux, Windows, Mac) y la integración directa con la ejecución del medio  jBPM y Camunda BPM. Martin Petry, Expert Business Process Management, 1&1 Telecommunication SE


El segmento del consumidor final de los productos DSL se ve afectado por una fuerte competencia y un complicado entorno regulador. Esta es la razón por la que la satisfacción del cliente es un objetivo estratégico principal de 1&1. 1&1 tiene por objeto conseguir un elevado grado de automatización, así como una mayor flexibilidad de los procesos que benefician principalmente a sus clientes. Por lo tanto, el motor de procesos jBPM y Camunda BPM sirve como base para el desarrollo de la aplicación. Generalmente, los proyectos de mejora de procesos comienzan con el diseño de los procesos en las unidades de negocio. Aquí, Signavio ofrece una solución para la documentación armonizada y coherente de los procesos. La herramienta permite que todos los participantes en la organización se impliquen en el proceso. El número total de usuarios de modelado en 1&1 está por encima de los cientos. Al ofrecer una funcionalidad de discusión, así como los medios para un análisis comprensivo, Signavio está facilitando la gestión de procesos de negocio profesional en 1&1.

Además, la base de datos del Signavio Process Editor permite el mantenimiento de los objetos reutilizables del modelo, tales como sistemas de IT. En general, con esta herramienta se percibe el modelado de procesos de forma intuitiva. La familiarización con la auto-terminación y el resto de funciones del editor se llevan a cabo con rapidez. Se puede acceder a todos los documentos relevantes a través de las localizaciones. Esto conduce a una mayor transparencia. At 1&1, el entorno de IT incorpora equipos Windows, así como Linux. Por esta razón, la neutralidad de la plataforma de la herramienta de BPM fue un requisito importante. Usando el Signavio Process Editor, el diseño del  proceso es creado y gestionado sólo por el uso de un navegador web moderno. Se puede implementar en cualquier entorno tecnológico sin problemas.

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