ITIL® ist eine Sammlung von anerkannten Best Practices - oder besser auf Deutsch: "Guten Angewohnheiten" - für die Organisation eines nachhaltig wertschöpfenden prozessorientierten EDV-Betriebes. Im Schnitt sind 80% der EDV-Kosten Betriebskosten - und davon wiederum 50% direkte oder indirekte Fehlerbehebungskosten (das sind somit 40% der EDV-Betriebskosten), und somit potenziell vermeidbar!
ITIL® V3 und BPMN 2.0
Die ITIL® V3 Prozessbibliothek für den Signavio Process Editor enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell (ITIL® Prozesslandkarte bzw. ITIL® Prozessbibliothek) des internationalen Standards ITIL® in der Version 3 (2011). Die hier vorgestellten Prozesse sind durchgängig in der weit verbreiteten Modellierungssprache BPMN 2.0 erstellt und in einfachster Weise an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassbar. Die Integration in Ihr individuelles Unternehmensprozessmodell kann aufgrund des hohen Grades der Standardisierung durch Sie intern oder durch externe Beratungsunterstützung erfolgen.
Das langjährige Beratungs-Knowhow im Bereich IT Service Management unseres Partners Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting ist die Grundlage der angebotenen Referenzprozesse. Die Erfahrung aus mehr als 20 erfolgreich durchgeführten ITSM-Projekten ist in die mehr als 120 gelieferten Prozessdiagramme eingeflossen. Sämtliche Prozessmodelle sind sauber gegliedert und mit praxisrelevanten Zusatzinformationen versehen.
Weitere Informationen zur ITIL® V3 Prozessbibliothek für den Signavio Process Editor erhalten Sie in unserem ITIL®-Informationsflyer (PDF).
Zielsetzungen der ITIL® V3 Prozessbibliothek
Wir stellen mit der ITIL® V3 Prozessbibliothek ein Werkzeug zur Verfügung, das:
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zum Start eines ITSM-Projektes die mühsame Evaluierung der notwendigen Prozesse erspart
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einen Vollständigkeitscheck für das geplante ITSM-Prozessmodell bietet
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umfangreiche Checklisten und Dokumententemplates für das IT Service Management bereitstellt
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die internen und externen Schnittstellen des IT Service Managements aufzeigt
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bei der Einführung von ITSM-Systemen prozessorientierte Unterstützung bietet
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vollständig den Standards ITIL® V3 und BPMN 2.0 folgt und somit schnell einsetzbar ist
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einen guten Überblick über Verantwortlichkeiten nach RACI bieten
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vollste Kompatibilität zur Ausgabe 2011 der ITIL® V3 Prozessbibliothek bietet
Bezugsinformationen
Sie erhalten die ITIL® V3 Prozessbibliothek zum Import in den Signavio Process Editor direkt bei Signavio. Gerne führen wir Ihnen weitere Details zum Referenzprozessmodell per Webdemo persönlich vor. Nehmen Sie diesbezüglich bitte Kontakt mit uns auf.
Die vollständige Prozessbibliothek mit mehr als 120 enthaltenen Prozessdiagrammen erhalten Sie ab 2.990,- € (netto).
Prozesslandkarte der ITIL® V3-Prozessdiagramme
Die folgende Prozesslandkarte zeigt eine Übersicht über sämtliche enthaltenen ITIL®-Prozesse, die als separate BPMN 2.0-Diagramme in der Prozessbibliothek enthalten sind. Bitte verwenden Sie die Zoom-Funktionalität um sich die Details anzusehen.
Das Prozessmodell "2.7.3. Errichtung von Lieferantenverträgen" zeigt einen Detailprozess in BPMN 2.0.
ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen des Office of Government Commerce in Großbritannien und anderen Ländern.
